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唯品会329机房宕机事故，公司业绩损失过亿元，影响客户达800万

6月5日，唯品会发布“关于329机房宕机故障处理公告”，公告称，3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷冻系统故障，导致机房设备温度快速升高宕机，造成线上商城停止服务。此次事故影响时间持续12个小时，导致唯品会业绩损失超亿元，影响客户达800万，唯品会将此次故障判定为P0级故障。

今年3月29日，“唯品会崩了”登上热搜，由于崩溃时间太长，影响了很多消费者无法正常下单，唯品会官方对此回应称，因系统短时故障，主站“加购”等功能或出现异常。

P0属于最高级别事故，比如崩溃、页面无法访问、主流程不通、主功能未实现，或在影响面上影响很大(即使Bug本身不严重)。

官方在公告中称，此次南沙机房重大故障影响时间持续12个小时，导致公司业绩损失超亿元，影响客户达800多万。

唯品会表示，决定对此次事件严肃处理，对应部门的直接管理者承担此次事故责任，基础平台部负责人予以免职做相应处理。

值得注意的是，此次机房事故影响的不仅唯品会一家，微信、QQ等腾讯旗下社交软件出现功能异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。

事后腾讯也定义为一级事故，对大量相关领导做出了处罚。